疫情下的企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
疫情給世界帶來(lái)了新的生活形勢(shì),對(duì)新媒體和在線技術(shù)的需求增加,對(duì)實(shí)體活動(dòng)和戶外廣告的需求減少,消費(fèi)市場(chǎng)在短短半年內(nèi)發(fā)生了巨大的變化。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)研究公司益普索的市場(chǎng)調(diào)查,近一半的受訪者選擇網(wǎng)上購(gòu)物,以防止疫情期間與他人不必要的接觸。近20%的受訪者花更多的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和在線課程上,而近三分之一的受訪者經(jīng)常使用移動(dòng)支付,這使得創(chuàng)新技術(shù)在世界上成為一種普遍趨勢(shì)。
面對(duì)這個(gè)不確定的市場(chǎng),品牌要想站穩(wěn)腳跟,就需要跟蹤消費(fèi)者的認(rèn)知、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者偏好,以科技保持品牌知名度,努力提高品牌適應(yīng)性。有人看到疫情促進(jìn)了全球「宅經(jīng)濟(jì)」,許多企業(yè)或?qū)嶓w店利用社交媒體與客戶保持互動(dòng),并推出新產(chǎn)品或新服務(wù),以滿足新時(shí)代的消費(fèi)模式。
持續(xù)的疫情使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大受歡迎。由于市民在家抗疫,商圈人流減少,廣告營(yíng)銷已經(jīng)從戶外海報(bào)、車身廣告、活動(dòng)贊助轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w、互聯(lián)網(wǎng)、串流媒體、代言人和社交平臺(tái),成為企業(yè)營(yíng)銷的新寵。此外,當(dāng)代人高度依賴手機(jī),使得社交媒體在疫情期間幫助客戶隨時(shí)隨地接收最新動(dòng)態(tài)發(fā)揮了重要作用。因此,研究表明,全球客戶平均每天在社交網(wǎng)絡(luò)和聊天應(yīng)用上花費(fèi)2小時(shí)24分鐘,數(shù)據(jù)持續(xù)上升。
許多企業(yè)已經(jīng)調(diào)整了廣告平臺(tái)的選擇,并將營(yíng)銷預(yù)算投入到年輕人的熱情中百度,抖音,小紅書,KOL在宣傳等短視頻平臺(tái)上,利用大數(shù)據(jù)和人工智能更準(zhǔn)確地接觸感興趣或合格的客戶,提高品牌知名度。很多商家在推廣品牌的同時(shí),開拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),開展?fàn)I銷活動(dòng),關(guān)注家居和健康主題,推出快遞或網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提高公眾的消費(fèi)需求,期待在疫情的痛苦下扭轉(zhuǎn)局面。
然而,目前,筆者認(rèn)為,公司在增加品牌爆炸率、追求盈利時(shí),不能忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。此外,如果公司能夠盡最大努力為社會(huì)做出貢獻(xiàn),在社交媒體上推出公益活動(dòng)或傳遞如何為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的信息,就能有效樹立積極的品牌形象,得到客戶的支持。
比如知名運(yùn)動(dòng)用品品牌Nike,利用社交媒體hashtag開展?fàn)I銷活動(dòng),提倡大家留在家里鍛煉,希望傳達(dá)自己永不停止的體育精神和品牌理念;國(guó)際品牌集團(tuán)LVMH將旗下的ChristianDior,Guerlain及Givenchy香水生產(chǎn)線改為酒精搓手液,免費(fèi)贈(zèng)送給巴黎圣路易醫(yī)院;當(dāng)?shù)厣鐣?huì)企業(yè)餐廳銀杏館促進(jìn)老年人就業(yè),在社交媒體上宣傳「愛(ài)心抗疫飯盒」行動(dòng),鼓勵(lì)客戶認(rèn)購(gòu)「福飯」幫助劣勢(shì)社區(qū)向社會(huì)傳播正能量。新冠肺炎疫情不僅改變了消費(fèi)模式,也讓公眾高度重視企事業(yè)單位的社會(huì)責(zé)任,給企業(yè)帶來(lái)了更多的關(guān)懷、創(chuàng)意和活動(dòng)和啟發(fā)。
「宅經(jīng)濟(jì)」雖然在疫情困境下迅速崛起,但絕不會(huì)因疫情平息而消失。我相信疫情下的新生活形勢(shì)會(huì)繼續(xù)改變新時(shí)代的消費(fèi)模式。因此,公司必須擁抱科技,及時(shí)改變宣傳渠道,升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù),掌握多個(gè)商機(jī),才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)生態(tài)。筆者期待更多企事業(yè)單位以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新思路打造企業(yè)品牌,同時(shí)在疫情困境中不忘呈現(xiàn)社會(huì)責(zé)任,與消費(fèi)者步伐一致,共渡難關(guān)。
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