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網(wǎng)路行銷v.s漏斗效應(yīng)在網(wǎng)際網(wǎng)路當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，商品或服務(wù)的品質(zhì)被視為硬實(shí)力，而行銷策略及官網(wǎng)則成了軟實(shí)力中重要的一環(huán)，想在網(wǎng)路戰(zhàn)爭(zhēng)殺出一條血路，一個(gè)好的品牌網(wǎng)站絕對(duì)會(huì)是數(shù)位策略中的一個(gè)關(guān)鍵！而在建立一個(gè)品牌官網(wǎng)的時(shí)候，可以將行銷方法中的「漏斗效應(yīng)」作為一個(gè)輔助準(zhǔn)則。它能夠給予品牌在做網(wǎng)站行銷時(shí)一個(gè)明確的方向，使品牌能更系統(tǒng)化的去分析數(shù)據(jù)，借此提高或改善網(wǎng)站造訪率甚至是增加購(gòu)買率。
一個(gè)漏斗效應(yīng)包含以下基本四大階段：
意識(shí)：用戶此時(shí)可能尚未或剛意識(shí)到自身品牌的問(wèn)題，在這個(gè)階段的目標(biāo)是幫助客戶了解他們的問(wèn)題或關(guān)注的同時(shí)提供豐富的資訊。考慮：用戶正在研究并考慮解決他們問(wèn)題的所有可能，這個(gè)階段的目標(biāo)是用戶理解為什么我方的產(chǎn)品或服務(wù)最符合他們的需求。轉(zhuǎn)換：用戶即將轉(zhuǎn)換成為客戶。（一般而言在購(gòu)買完成時(shí)即獲得一個(gè)新的顧客，但購(gòu)買不一定就是轉(zhuǎn)換的目標(biāo)）忠誠(chéng)：維持良好的客戶關(guān)係，使他們?cè)谖覀兊腷uyer’s journey中與我們保持聯(lián)繫，專注于激勵(lì)我們的現(xiàn)有客戶成為我們的忠誠(chéng)擁護(hù)者，達(dá)到口碑相傳的目的，而這也是最有效及最便宜的廣告形式。
雖然網(wǎng)站可能會(huì)同時(shí)提供不同面向且細(xì)分受眾群的各種訊息，但透過(guò)漏斗分析往往更加具體，幫助企劃網(wǎng)站設(shè)計(jì)、內(nèi)容。換句話說(shuō)，一個(gè)好的品牌網(wǎng)站和漏斗效應(yīng)可以說(shuō)是數(shù)位化下的的完美伴侶，透過(guò)這四個(gè)階段的漏斗效應(yīng)作為篩選機(jī)制，在品牌官網(wǎng)上嚴(yán)選出最重要且可能轉(zhuǎn)換率最高的目標(biāo)群眾，借此重?fù)粲脩簟?舉個(gè)操作範(fàn)例：您可以使用您的社群或網(wǎng)站來(lái)吸引對(duì)您感興趣的用戶并針對(duì)不同階段的漏斗效應(yīng)做不一樣的內(nèi)容。您可以在Facebook上發(fā)布廣告去觸擊用戶；在品牌網(wǎng)頁(yè)上建置清楚的按鈕引領(lǐng)用戶瀏覽或購(gòu)買；而在購(gòu)買之后使用EDM發(fā)布只有「會(huì)員專屬」的優(yōu)惠提高忠誠(chéng)度。使社群及網(wǎng)站與漏斗能相輔相成地廣收用戶數(shù)據(jù)，最后提升整體業(yè)績(jī)或是品牌影響力。
再來(lái)，當(dāng)提到數(shù)據(jù)分析就不能不提行銷人都認(rèn)識(shí)的GA (Google Analytics)！在做網(wǎng)路行銷的時(shí)候，行銷人員會(huì)在特定網(wǎng)站上「埋code」置入GA追蹤碼，再透過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)就能夠得知用戶的網(wǎng)路行蹤，例如：用戶從哪里連結(jié)到網(wǎng)站、停留多久跳出等等，進(jìn)而分析并理出一個(gè)方向去做優(yōu)化或改善借此提高銷售額或品牌知名度。
而在建置網(wǎng)站時(shí)很可能遇到以下相關(guān)的問(wèn)題：
使用者體驗(yàn)不佳，如網(wǎng)頁(yè)渲染速度過(guò)慢或是沒有設(shè)計(jì)成響應(yīng)式網(wǎng)頁(yè)（手機(jī)或電腦看網(wǎng)頁(yè)的轉(zhuǎn)換），甚至是內(nèi)容太少。網(wǎng)頁(yè)干擾，如有太多廣告或是提醒干擾網(wǎng)站開啟。（1及2較偏技術(shù)問(wèn)題）過(guò)弱的行動(dòng)呼吁，網(wǎng)站上沒有建置購(gòu)買或是更多資訊的按鈕去刺激用戶。忽略售后服務(wù)，當(dāng)用戶變成客戶之后，沒有定期刺激客戶回頭。被動(dòng)轉(zhuǎn)換，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后就怠惰製作內(nèi)容，也沒有新的促銷。解決方法可以參考：
針對(duì)確定網(wǎng)站吸引到的是正確的訪客，但網(wǎng)站跳出率高的情況，建議建置一個(gè)速度順暢、排版乾凈、資訊清楚的登陸頁(yè)面，主要目的是為了讓造訪網(wǎng)頁(yè)的用戶採(cǎi)取特定的「行動(dòng)」，提高轉(zhuǎn)換率。此處所指的「行動(dòng)」可能是注冊(cè)帳號(hào)、購(gòu)買商品或服務(wù)等。持續(xù)定期定量更新網(wǎng)站或社群內(nèi)容，不僅可以增加與使用者的互動(dòng)并建立信任感，也可能借此觸及新用戶造訪。善用電子郵件行銷，在用戶注冊(cè)或是購(gòu)買后，可以藉由email與用戶保持聯(lián)繫，定期寄出優(yōu)惠資訊或是品牌消息，讓對(duì)您品牌有興趣的用戶持續(xù)握有您的消息，加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)及黏著度。最后，在這些網(wǎng)站行銷的操作上需要花費(fèi)非常多的時(shí)間去做研究及比較，任何小小的變因都可能改變最后的結(jié)果。除了建立品牌本身的數(shù)據(jù)庫(kù)并定期追蹤之外，還要仔細(xì)規(guī)劃每個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，透過(guò)網(wǎng)站創(chuàng)造品牌無(wú)限價(jià)值！
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誰(shuí)能解釋解釋優(yōu)化， 舉例說(shuō)明一下 謝謝 前輩